近日有网友反映，在茉莉奶白家点的茉莉奶白奶茶，杯子里竟然抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。博主在评论区回应，已收到1000元赔偿，但后续也需要门店给予交代。
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3月23日晚，茉莉奶白官方发文致歉，表示经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意。
目前我们已对涉事门店进行闭店整改处理。后续将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保伙伴能严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。