无声电波，无形战场，话务女兵坚守三尺机台，以声为剑，织就通信天网。
在无形的电波中，她们是最温柔的战士，用声音编织着信息的桥梁，严谨、迅速接转传递。
柔情铁骨，声声传情。让我们跟随话务女兵的步伐，了解她们的学习过程，一起“沉浸式”体验业务闯关！
第一关：背诵关
·熟记于心，倒背如流·
近一千个号码的背记，工作单位、负责事项……3秒完成号码正答，3秒完成名称反答。“联想记忆法”“号码卡片记忆法”……都是她们在闯关途中获取的珍贵利器，携利刃过五关斩六将，打牢基础，稳健前行！
恭喜她们获得新技能——脑功，请再接再厉，解锁后面的关卡！
第二关朗读关
·口吐莲花，刚柔并济·
带着最新的法宝，“口功”开始挑战最新关卡！
口功，顾名思义，口语流利，吐字清晰，用语标准，保持微笑。零差错的背后，是无数个刻苦练习与钻研的日夜。晨间读报，午后话单，夜幕低垂，用筷子练微笑，从晨光熹微到月上柳梢，处处都有她们努力练习的身影，这是青春最靓丽的风景。话单和报纸的朗读练习练就了流利的普通话和悦耳的声音，气息充沛，清澈动听为通信保障工作增添色彩。
恭喜她们过关！获得新技能——口功，请继续背上行囊，向着后面的关卡进发吧！
第三关：听力关
·听声识人，过耳不忘·
要成为一名合格的话务员，要练就一双“神奇”的耳朵。神奇之处有三：一是听音识人，用户一开口就能辨别用户身份；二是快速准确把握用户需求，每个用户表达方式不同，要认真耐心倾听用户讲话，提取关键词，帮助用户解决问题；三是过耳不忘，用户在查询号码和接转电话时提到的信息能够快速记忆。千锤百炼，始见真功。攻克听力关，需要掌握全国各地方言特点，反复听辨通话录音，做到反应快、耳功灵。
恭喜她们练就新技能——耳功，请务必再接再厉，争取早日通关！
第四关：键盘关
·心闲手敏，游刃恢恢·
号码熟记在心底，口语流利吐字清，继续闯键盘关。
从指法到键位，数字到汉字，再到后面的听打录入和话单输入，键指如飞，可完成10分钟近900字的听打录入并准确无误，最终习得一手好“武功”，为将来的实操打牢坚实的基础。
恭喜她们获得新技能——手功，再坚持一下，再努力一点，加油！
第五关：实操关
·胸有成竹，厚积薄发·
经过一路的顽强拼搏，终于来到了最后一关，开始上机台啦！听音识人，礼貌问候，亲切热情，随机应变，迅速反应，准确接转。
快速反应，解决问题，联通用户，准确接转！不同问题不同处理，具体问题具体分析，多种复杂情况随机应变，在日复一日的训练、积累中，她们始终在三尺机台上坚守，最终，学成出班。
成功通关！她们已经成为了一名合格的话务女兵！
关关难过关关过，前路漫漫亦灿灿。作为一名话务女兵，谨记通信战士的职责，岗位虽小，责任为大，用电话擦亮忠诚底色，用声音传递强军号召，用指尖架起一流桥梁，在话务的岗位上，她们持续发光发热，坚守岗位，奉献自我！